Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable

Freeloz S.A.S., NIT 901.866.878-4, sociedad colombiana, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en Lumi Estudia. Canal de atención: [email protected].

2. Qué datos tratamos

• En la app: número de celular (+57) y, si lo das, tu correo; el nombre o apodo con el que quieres que te llamemos; tu título profesional, el departamento al que te presentas, tu cargo y tu área; tus respuestas, resultados, progreso, racha, XP y gemas; y el identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones.
• En el sitio: datos de navegación y de campaña (por ejemplo, la fuente del anuncio por el que llegaste), solo según lo que autorices en el aviso de cookies.

No pedimos datos sensibles. Lumi está dirigida a personas mayores de edad que aspiran a cargos docentes.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y validar tu ingreso con un código por WhatsApp o correo.
• Personalizar tu plan de estudio, tus preguntas y tus recompensas.
• Enviarte recordatorios de racha, plan y retos, que puedes desactivar.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.
• Medir el uso del sitio y de la app, y la efectividad de nuestras campañas, con tu autorización.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Autorización

Al registrarte en la app aceptas esta política y autorizas el tratamiento para las finalidades descritas. Guardamos registro de la versión que aceptaste y de la fecha. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservar los datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir que los suprimamos; acceder a ellos de forma gratuita; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite con nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] desde el correo o con el número asociado a tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

7. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, mensajería por WhatsApp y correo, notificaciones, analítica y medición de campañas), bajo acuerdos que les exigen protegerlos. Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia; en ese caso la transferencia se hace con las garantías que exige la ley.

8. Cookies y tecnologías similares en el sitio

Las cookies de analítica y de publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos en la app antes de que aplique.